SAIBA MAIS

Nossa marca

A New Brand, acredita que cada mulher brasileira é única, e sua moda deve ser um reflexo dessa singularidade. Oferecemos mais do que apenas roupas; entregamos uma experiência de estilo que se adapta à sua vida, sem comprometer a elegância que você merece.

Sabemos que você valoriza o conforto tanto quanto a beleza. Para a New Brand, cada peça de roupa é cuidadosamente selecionada e projetada para garantir que você se sinta à vontade em todas as ocasiões. Desde os tecidos macios até os cortes que abraçam sua forma, cada detalhe é pensado para o seu bem-estar.

A mulher brasileira é conhecida por sua elegância natural, e nossa missão é realçar essa beleza. Nossas peças são inspiradas no estilo brasileiro, com toques de sofisticação que elevam seu guarda-roupa. Queremos que você se sinta confiante, onde quer que vá.

Descubra o seu novo eu com a New Brand. Sua moda, sua escolha, sua marca.

Políticas de troca

Política de Troca e Devolução da New Brand - Atendimento às Leis Brasileiras

Na New Brand, estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e atendimento excepcional aos nossos clientes. Nossa política de troca e devolução é projetada para garantir sua satisfação, seguindo as leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor.

Prazos para Troca e Devolução:

  1. Desistência da Compra: Caso você se arrependa da compra, você tem o direito de devolver o produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido em perfeito estado, com etiquetas e embalagens originais.
  2. Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você pode acionar a garantia legal em até 90 (noventa) dias, conforme previsto no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Como Solicitar a Troca ou Devolução:

Para solicitar a troca ou devolução, siga as etapas abaixo:

  1. Entre em contato conosco por meio do nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo informações detalhadas sobre o motivo da troca ou devolução.
  2. Aguarde as instruções de nosso atendimento ao cliente sobre como proceder com a devolução ou troca.

Condições para Troca ou Devolução:

  • Os produtos devem ser devolvidos em suas condições originais, sem sinais de uso ou dano.
  • Produtos devolvidos devem ser acompanhados da embalagem original, etiquetas, acessórios e documentos que o acompanham.
  • No caso de defeito de fabricação, a New Brand arcará com as despesas de frete.

Reembolso ou Troca:

Após o recebimento e análise do produto devolvido, ofereceremos as seguintes opções:

  1. Reembolso: Se for solicitada a devolução do valor pago, faremos o reembolso de acordo com o método de pagamento original em até 10 dias úteis após a análise do produto.
  2. Troca: Se preferir, oferecemos a possibilidade de troca por outro produto de valor equivalente ou, se houver diferença de valor, o cliente deverá efetuar o pagamento da diferença.

Lembramos que a New Brand reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução caso as condições acima não sejam atendidas.

Dúvidas e Contato:

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

Esta política de troca e devolução está em conformidade com as leis brasileiras e pode ser atualizada periodicamente.

Política de frete

1. Produtos de envio internacional

1.1. Política de compra

Todos os produtos disponíveis na New Brand são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Europa e Ásia) para o endereço informado no momento da compra. A entrega leva de 9 a 16 dias úteis em média após a postagem do produto, a depender da localidade e do item sendo enviado. O envio do produto é processado e enviado em até 5 dias úteis após confirmação do pagamento em nossos sistemas.

Pedidos realizados e pagos via boleto bancário demoram até 3 dias úteis para confirmação de pagamento em nossos sistemas.

Garantimos um código de rastreio para que o cliente possa acompanhar seu pedido. Este código de rastreio pode demorar até 10 dias úteis para sensibilizar no sistema dos Correios, uma vez que o produto passar a ser rastreado em território nacional apenas quando entra na alfândega brasileira.

Em alguns casos, estes prazos supracitados podem estender-se por mais dias devido a motivos diversos, como greves, recessos, feriados, períodos de sobrecarga nos Correios e outras razões que fogem do nosso controle.

New Brand garante a entrega do pedido e, em caso de extravios, nos responsabilizamos em restituir o cliente no valor integral pago pelo produto. Todos os produtos são postados com código de rastreio e seguro que garantem a entrega do seu pedido ou devolução do pagamento em 100%.

1.2 Envio Segurado

Caso o produto não seja entregue em até 60 dias do envio, será devolvido o valor total para o cliente. Nota-se que trabalhamos com prazos da seguradora dos Correios e o mesmo, de 60 dias, pode ser alterado a qualquer momento.

Você pode receber mais que um pacote se adquirir 2 ou mais produtos em nossa loja: nossos fornecedores são diferentes e pode ser que um produto chegue antes do outro, algo totalmente normal nesta modalidade.

1.3. Rastreamento de Pedido

Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre havendo um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega. Nós nos comprometemos em instruir o cliente sobre a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível.

O código de rastreamento do pedido é informado em até 5 dias úteis após o pagamento confirmado.

O código de rastreamento pode demorar até 10 dias úteis para começar a constar informações de envio no site dos Correios.

 

2. Condições Gerais (Atenção)

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

Nós, da New Brand, providenciaremos o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega de sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

2.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos e caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço e, neste caso, será necessário que o cliente realize a retirada do mesmo na agência dos Correios em até 7 dias corridos. Caso o cliente não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios no qual o cliente deverá buscar o seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado pelo site dos Correios utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

Nós não nos responsabilizamos pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, (valor do envio + taxa dos Correios), para o reenvio do produto.

2.4. Produtos Tributados e Taxados

Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despachos, será de responsabilidade da New Brand. Fique tranquilo, você somente paga o valor descrito na página do produto em nosso site.

Atenciosamente,

New Brand.

Políticas de privacidade

Política Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. É política do New Brand respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site New Brand, e outros sites que possuímos e operamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis ​​para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contacto connosco.

Política de Cookies Diversão em Blocos Wear

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Mais informações

Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.

Esta política é efetiva a partir de Agosto/2021.

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